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老板其实不难懂-第章

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  答案是:你需要一个有能力的主管。下列方法有助于达成你的目标:
  换公司或是换部门吧!不过,要及时行动!不然你可是会被我拉下水,身陷难以脱身的泥沼中!
  你如果联合其他同仁一起抵抗我、欺凌我,甚至轻易地让我成为敌人的手下败将,要把我赶出这里,但我前面就已经提到,这是件多么困难的事。除非,高层领导透露出某些信息!他们若在公开场合批评我,这就会成为我被围剿的导火线。然而,就像“围剿”这个字的涵义:你无法跟我单挑,而是需要其他同仁的支持!
  第三种可行办法会让你吃惊:开始关心我目前的处境,并改善它,让我成为有能力的主管!你跟我分析,为什么在员工面前我一点威信也没有?问题出在我们部门的组织架构吗?还是我睡过头耽误了会议?工作品质出了问题吗?务必给我建议,让我知道如何改善情况。记得提醒其他同仁:“我们的能力只跟主管差不多而已!”如果你能转个念头,那么你大可放心,你会得到我的宠爱。说不定,还能成为高层领导眼前的红人。只是,千万别对高层领导隐瞒你为我付出了多少。
  


精简管理让主管发抖(1)


  如果说有个字能让我见了,就像魔鬼看见圣水般的恐惧,那必定是“精简管理”。公司要裁员,我无话可说,因为我就是应该被裁撤的人!这正是“精简管理”的概念:为什么还需要团队领袖和部门主管呢?高层领导可以把自己的人脉渗透到最底层的员工,通过这些部门中薪资待遇最差的员工来协助他,造就我们所谓的“狗腿”员工。
  当然,这跟金钱有关!身为主管,我每个月的薪资大约是七万到十万欧元不等,红利则视公司情况而定。此外,还要加上公务车、手机、旅游津贴、秘书的薪水等等。偶尔,还有邮资费用。
  万一在公司内部开始落实“精简管理”,那么我的位子就不保了。我只看到一个机会:向上潜逃!通过升迁登上高层之位,是我惟一的生路!
  或许,我会毫无顾忌地为我的升迁奋战。这场比谁活得久的战役使我的视野变得狭隘,我几乎不再顾及你们这些员工的感受。例如:如果你提供我一个“如何省钱”的好点子,那么我肯定会即刻跑去告诉高层领导。当然,我不会提到这全是你的功劳。最后,我会获得升迁,而不是你获得升迁!
  你想要加薪?无疑地,我不会把你的要求转达给高层知道。我已经很久没被他们召见了!你想要升官?我肯定不会伸手帮你。这里根本没有多余的位置能安插你进去。
  在这种情况下,你只能通过下列两种方式来维护好你的利益:
  你不应该失去我的宠爱:说不定哪天我真的升官了,或是我自觉职位安全无虞了,那么我又会更加仁慈地对待你。
  你应该把握机会与高层领导拉上关系:万一大楼管理员把我的职称从门上拧下来,那么你这些年来的工作可能全都白费了,而我的承诺也变得一文不值!所以,你要利用每个机会,让高层注意到你工作上的表现——不久的将来,他可能会是你的直属上司。如果有一天,上头直截了当地要我去休假,那么,我也没有任何理由觉得自己受到冷落和欺骗了。
  别害怕,高层不会对你感到厌烦,如果你能透露给他一些重要的事——“精简管理”的点子,这就能够跨越层级的关卡来传递消息。
  如果你在走廊上恰巧遇见高层主管,不要只论及你的工作,还要给他友善的问候、电梯内亲切的对谈,或是刊载于地方报上的近期访谈中对他的恭维:这些可以增强你未来升迁的优势。注意:他永远认得“狗腿”者的脸和名字哦!
  


精简管理让主管发抖(2)


  在这种情况下,你只能通过下列两种方式来维护好你的利益:
  你不应该失去我的宠爱:说不定哪天我真的升官了,或是我自觉职位安全无虞了,那么我又会更加仁慈地对待你。
  你应该把握机会与高层领导拉上关系:万一大楼管理员把我的职称从门上拧下来,那么你这些年来的工作可能全都白费了,而我的承诺也变得一文不值!所以,你要利用每个机会,让高层注意到你工作上的表现——不久的将来,他可能会是你的直属上司。如果有一天,上头直截了当地要我去休假,那么,我也没有任何理由觉得自己受到冷落和欺骗了。
  别害怕,高层不会对你感到厌烦,如果你能透露给他一些重要的事——“精简管理”的点子,这就能够跨越层级的关卡来传递消息。
  如果你在走廊上恰巧遇见高层主管,不要只论及你的工作,还要给他友善的问候、电梯内亲切的对谈,或是刊载于地方报上的近期访谈中对他的恭维:这些可以增强你未来升迁的优势。注意:他永远认得“狗腿”者的脸和名字哦!


别让主管蒙在鼓里


  请你仔细回想每天的上班日。身为主管的我把工作重心放在哪里呢?你常感受到,我从早到晚坐在这儿等候你们差遣吗?我对你们敞开大门吗?发生问题时会询问你们的意见吗?会欢迎你们提出想法与批评?让你们参与重要的决策?告知你们交易进展如何,还有哪些地方需要进行革新?
  我有多了解你们的工作呢?我能够判断你们每天在这办公是在处理什么业务吗?认真回馈你们?我会仔细说明每个赏罚的理由,以督促你们进步成长吗?我会考虑你们的事业前途吗?我会询问你们是否需要在职进修吗?我会记住所有的承诺吗?
  我如何对待工作团队呢?我会定时召开部门会议吗?我会关心全体员工是否有发言机会吗?团队内部发生冲突时,我会出面当和事佬吗?员工的聘用与否是我的工作重点吗?会与你们商谈招募新员工的事吗?会彻底准备好面试的相关事宜吗?会把听取你们的意见当成第一位吗?
  或者,实际情况完全相反:我无情地把工作委任你们,无条理地通知你们,而且让你们自生自灭?简言之,我每天都被工作缠身,却还必须为你们操心,你们也的确感觉到我的不耐烦?
  事实上,时间管理训练专家在报告中指出:某些主管每天花不到十五分钟领导员工!顶尖的经理人员会花费一小时,大约是他一天工时的十分之一。如果经理人员不管理,部门就不会有任何进展。这就跟制鞋匠不制鞋,就没有鞋是一样的道理。
  如何让主管充分授权?
  我认为谁是我们部门里最重要的人呢?我看到责任全落在谁肩上呢?谁的脑袋最好,拥有最多宝贵的学识呢?还有,谁的桌上总是叠着一大堆工作等着处理呢?
  毋庸置疑,我就是在说我自己!
  我不反对授权部属,但是,如果由我亲自执行工作,通常完成的速度会快得多。我不反对开放的信息政策,不过,你不需要什么都知道。此外,我也不反对用民主的方式做决定,比方说,员工餐厅的菜单内容。然而,如果事情涉及公司,那我就必须紧抓着不放!
  没错,我就跟多数的主管一样,把职权、学识以及决策权限独揽一身。直到有一天我去度假时,你才彻底体会到:少了我什么事都无法进行!我的办公桌上堆积着一叠最简单的公文等我批示。你们用“三个星期后才会回来”的话敷衍打电话给我的人,连重要的决策也搁置一旁,等候我回来处理。此外,你们的日常工作可能也无法顺利进行,因为必须等我点头同意。
  觉得身为主管的自己是不可或缺的,这是很棒的感觉!因此,我经常紧握工作不放,严加保护我的学识,总是希望以个人的身分代表公司,就连面谈实习生的时候也是如此。对于“谁是全公司里最重要的人”这个问题,挂在墙上的魔镜给了令我愉悦的答案。只不过,它对我的缺点保持沉默,避而不谈:
  当我每天处理着烦人的日常琐事时,一些重要的主管任务被我搁置一旁。尤其是不重要的领导原则:“授权”!
  只要我一离开公司,公司就会倒闭。
  员工看起来像是被我软禁,不情不愿地工作着,他们的工作动机归零(针对这种现象,我会采取哪些激励措施来对付他们呢?详见第五章“胡萝卜手段”)。
  此外,我也会在研讨会中大言不惭地呼吁:主管的首要任务在于,让自己变成多余的!我应该把工作委派给员工,平均分配知识,信任地转交决策权限,让你们明白了解到,这就跟足球队上场比赛的道理一样,当情况紧急的时候,身为教练的我,只能坐在看台上观看你们。让我成为多余的,多么大胆放肆的要求啊!我成为主管的终极目的,是因为我可以让顶头上司确信我的重要性。一旦“授权”出去,我的重要性不就降低了吗?
  如果你想改变我的想法,让我把工作委派给你们,你只有利用这个策略才能成功:必须让我看到,即使我把工作委派给你们,我也不会因此变成多余的,而是比之前还更加重要!
  步骤一:表面上特别强调这份授权工作是无关痛痒的任务:“身为主管的您大概不想浪费时间在这些事上面……”
  步骤二:阐明我会有什么好处,比方说:“当您去度假的时候,我们就可以开始生产。那么,我们就可以提前两个星期交货。”
  步骤三:跟我暗示哪些是可行的英雄事迹,譬如:“你现在可以利用这些无所事事的人来发展新的公司策略……”
  这些极富价值的建议,教导你如何让各类型难缠的主管把权力下放给员工,在本书第三部分“主管是难以捉摸的人”有更详细的介绍。比方说,面对“锱铢必较型”主管时,要怎样跟他相处?
  要主管善待你,先好好对待主管
  所谓“共鸣法则”,用通俗的话来讲就是:我怎样对待别人,别人也会怎样待我。我领导你们的方式会影响到你们的态度,我也会信
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