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青木仁志说服力-第章

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    需要特别指出的是,根本就没练习过的人,只靠单纯的自我暗示是不能消除紧张情绪的。    
    一般人也许达不到宫本武藏的境界,但那些被称为专业的人,他们所接受的锻炼却是极为严格的。    
    例如,我前面介绍过的著名相声表演艺术家西川先生(兼任参议院议员),他就曾经说过:“要想把一个新段子表演好,至少得在现场练习50次以上。”    
    西川先生也许是一个非常勤奋的人,为了能做到得心应手,至少要登台50次以上。    
    这样想来,他在台下练习的次数可能还是登台次数的好几倍。就算是两倍也是100次啊。而且,在演艺界有这样一种说法——台下练100次不如台上演一次。也就是说,与其在没有人的地方练习100次,还不如当着客人的面实际表演一次,一边接受批评一边磨炼,这样自己的进步才会更快。    
    这样一算,岂不是100倍的100倍,10000倍了吗?一个新的段子要想得心应手地表演出来,就必须要练习10000次啊!    
    我们可能无法做到这样的锻炼,如果能做到,那任何人都会充满自信了。如果做到了这一点,我想即使有些紧张,那也紧张不到哪里去。而且,这种适度的紧张反而显得与周围的气氛更加协调,而这种紧张所产生的不利因素也是恰到好处的。    
    如果能做到以上这些,紧张情绪自然也就消失了。    
    接下来谈谈有关练习的问题。    
    大量的练习可以消除紧张情绪,但不用心的练习却是没有效果的。既然是练习,还应该提高效率才行。    
    现今,我们有很多的练习方法可供选择。    
    就以众所周知的春风亭柳升大师为例吧。他艺术风格悠闲飘逸,兴趣爱好广泛。他在服兵役期间曾是吹军号的,现在也是著名的长号演奏家。他在刚成为滑稽故事(单口相声)表演者的时候,回顾往事,曾说过这样一段话:    
    “我非常喜欢三游亭金马老师。时隔很久,我又听了他的单口相声《探亲假》的磁带,说得真是好极了。不愧是名人啊。我简直不能和他相比。我彻底被他折服了。我想再重温一下昨日的感动,第二天又听了一遍磁带。你们猜怎么着?曾让我感动的地方又好像没那么动人了。还不只如此,有些地方我甚至觉得自己也能做到。第三天我又听了一遍,发现以前觉得特别了不起的地方现在也变得一般了。甚至觉得《探亲假》这个段子我也能说得不错。”    
    所以说,即使是绝技,如果反复听也会失去它的魅力的。    
    他还说:    
    “我第一次听自己演出的节目时,感到特别地失望。根本不是哪好哪不好的问题,而是全部都不行。为此,我甚至想今后再也不说单口相声了。但是,就算我不说单口相声了,也不见得就能干别的工作,所以只好继续干老本行。”    
    其实,我干销售的情况也和他差不多。    
    “从那以后,我就开始讨厌自己说的相声,再也不想听自己的节目了。尽管如此,我也没有放弃过这一行。    
    “有一天,我终于鼓起勇气听了一下自己的磁带,结果还是觉得糟糕极了。但我还是耐着性子把它听完了。把说得不好的地方又在脑子里过了一遍。第二天,我又听了一遍。结果,昨天听不下去的地方,到了今天也就可以勉强忍受了。第三天我又听了一遍,发现自己说得也并不是那么差,甚至觉得虽然没有金马老师说得那么好,但从某种程度上来讲,也可以称得上是职业水平了。”


第二部分 插入话引子的讲话技巧松下幸之助的1800盘磁带

    6、松下幸之助的1800盘磁带    
    如上所述,柳升大师就是巧妙利用磁带来获得自信心的。    
    既然如此,也可以用录像带。你可以请周围的人,比如你的妻子或丈夫、上司或前辈、同事等来帮忙。    
    我们公司一有新的训练课程,我都会当第一个听课生来学习。这样可以发现很多问题,然后我再把这些问题反馈给讲师们。他们就加以改进。这样反复几次,才能制作出令人满意的训练内容。    
    如果只有你一个人,你也可以对着镜子练习说话。到现在为止,我也每天早上对着镜子练习打招呼。这个习惯我已经坚持了25年。    
    这样做既可以增强自己的自信心,还可以培养自己的说话能力和倾听能力。    
    松下幸之助先生是讲演界的名人,他非常爱讲话,无论在什么场合讲话都游刃有余。到目前为止,录成的磁带就有1800盘。这样算来,差不多一周就要讲演一次。    
    然而,他也并不是从一开始就善于讲话的。有一次,他想让欠钱的人还钱,却怎么也说不出口,结果还是请他太太去说的。    
    他经常说:“我太太和我不一样,她特别会讲话。”    
    不过,幸之助先生从年轻的时候就早已明白了说话技巧、讲演和说服力的重要性。因此,他在创办公司之后的第十四个年头确定了创业纪念日,这就是非常有名的“命知元年”。意思就是说,幸之助先生“领悟到了作为业界人士的使命”。从那以后,他的公司每天早上都要举行例会,在例会上每个职员都要轮流在大家面前讲述自己的所思所感。不仅是销售人员,连工厂的工人也要在众人面前讲话。    
    当然,幸之助先生自己也善于抓住各种机会练习讲话。他一方面利用讲话把自己的想法传达给周围的人,同时也以此坚定自己的信念。    
    7、“职位轮换”和“例会免职”    
    我一大早去拜访客户时,也会请他们公司让我参加他们早上的例会或碰头会。其中,也有一些公司像松下公司一样,每天让职员轮流讲话。    
    有一次我去拜访客户的时候,听到他们公司有一位二十几岁的男销售员说了下面一番话:    
    “当今的社会上真是什么样的公司都有。我每天出去跑销售的时候,经常会接触到一些莫名奇妙的客户,这使我的工作变得很有意思。前两天,我遇到了一位与众不同的经理。他们公司奉行业绩至上,每天根据完成定额的情况来决定职位的高低。昨天还是部长,到了今天职位也许就没了,连称呼也变成了‘小某某’。相反,昨天还被称为‘小某某’的人,今天可能就要变成某某部长了。他们公司的人把这叫做‘职位轮换’。”    
    我听了后觉得很有意思。这个“职位轮换”,肯定是从江户时代各地郡主轮流觐见幕府将军的“交替参谒”制度模仿得来的。    
    “这个公司还有更绝的呢。如果一个职员长时间完不成定额,他就会在例会上被开除。因此,他们公司的员工都怕在例会上被叫到名字。他们把这叫做‘例会免职’。”    
    这肯定也是从“惩戒免职”那里得来的。    
    大家听了他的话,从早上笑到了晚上,都在问:“真的有这样的公司吗?”据说,因为他经常讲一些有意思的事,所以轮到他发言的那天,大家都不外出。    
    他当然不是那种“见不了大世面的小演员”,而是一位非常出色的销售人员。因为他不仅能给人留下好印象,而且头脑聪明、思路敏捷,所以我敢担保,他无论在哪里都会有所作为的。而且,他讲话时落落大方的态度也是非常值得肯定的。


第二部分 插入话引子的讲话技巧“白色袜子”

    8、“白色袜子”    
    有这么一句成语,叫“人不可貌相”。今天,我们就反过来用,即“以貌取人”,以此来谈一下相关的推销技巧。    
    一个人,他的第一印象是非常重要的,甚至可以说,是起决定性作用的。特别是对销售人员而言,他们的工作就是和客户见面,所以第一印象就变得尤为重要了。    
    有一位首相曾经说过:“我一说话你们就会理解我的。”但遗憾的是,他还没来得及开口就被枪杀了。    
    销售人员也是如此,等到你开口时,一切就已经晚了。在和顾客说话之前,如果不能给他留下良好的第一印象,那你的销售肯定不会成功。    
    情况果真如此吗?    
    我可以肯定地说,情况就是这样。    
    客户在和你交换名片之前,在和你打招呼、问候之前,已经在直觉上对你做出了判断。他是通过观察你的神态来做出判断的。    
    以前,有一个非常受欢迎的咨询顾问,他曾被讲演会邀请去演讲。通常讲演会结束之后,都会举办自助酒会,其实就是联谊会名义的名片交换会,当然会有很多支持者到场。就在这时,有人发现这位顾问穿了一双白袜子。    
    就因为这个小小的细节,他恐怕失去了几百万甚至几千万日元的生意。    
    为什么呢?    
    销售人员要穿黑色或深蓝色系列的袜子,这是一般性的常识。但是,他却穿了一双白袜子。有一位外资企业的老板到我这儿来,只说了一句:“他穿的是白袜子呀!”就回去了。实际上,这个老板本来是想给那位顾问生意做的,所以才到我这儿来解释这件事的。    
    他演讲时表现不错,但就因为后来参加宴会,被人发现穿了一双白袜子,于是眼看到手的生意就丢了。这个咨询顾问恐怕做梦也没想到会是这个结果,可是外国的企业老板们却把这些细节看成是很严肃的问题,于是,他就以老习惯对这个咨询顾问做出了评判。    
    白袜子是可怕的,第一印象产生的作用也是惊人的。    
    9、肢体语言    
    有一个词叫做肢体语言。在增强说服力方面,巧妙地使用肢体语言,也是非常有效的。    
    下面是发生在朝日啤酒董事长濑户雄三先生身上的一件事。    
    濑户年轻的时候,曾在大阪做过销售。当时,朝日啤酒的经营是每况愈下,市场份额也越来越小。由于经营不
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