按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
有太在意口当你随着人群走到远处的停车场时，麻木的感觉向下
传到了你的手上，向上传到了你的睑的一侧口你感到有点头昏脑
r斤J 巾I司。
城市环境的这三个自然特征混6L I人口q密、认识率
低一与研究发现的降低旁观者帮助率的因素正好相符合。因此
不用借助诸如“城市非人性化”、“特大都会感情疏离”这样4些
带有罪恶感的观点，我们就可以解释为什么在我们的城市中有着
这么多“冷M无情”的旁观者。
不要成为牺牲品
但是，用比较温和的观点来解释现代城市生活中的危险现
象并不能减少危险。事实上，随着世界人口不断向城市迁移一
十年内人类的一半将会变成城市居民—减少这种危险的需要
只会越来越迫切幸运的是，科学研究的新发现给我们提供了真
正的希望。以这种科学知识为指导，突发事件的受害者能够极
大地增进自己得到帮助的机会。这里的关键是要认识到，旁观
者没有采取行动并不是因为冷漠无情或缺乏善意，而是没有搞
清楚到底是怎么一回事。他们既不知道是否存在一个紧急事
件，也不知道如果情况紧急的话自己是否有责任。如果他们明
确地知道自己有责任介人一个紧急事件，他们的反应是很迅速
的l
一旦懂得了我们的对手井不是像“城市非人性化”之类的难
以捉摸的社会状态，而是简单的不确定性，紧急事件的受害者就
有了保护自己的办法，这个办法就是减少旁观者的不确定性设
想在一个夏日的下午你去参加一次公园音乐会口当音乐会结束
后人们开始离开的时候，你的只手臂感到有些麻木，但你并没
有太在意口当你随着人群走到远处的停车场时，麻木的感觉向下
传到了你的手上，向上传到了你的睑的一侧口你感到有点头昏脑
r斤J胀，因此决定靠着一棵树休息一会JL。很快你意识到问题很严
重，因为坐着已经无济于事了口事实上，你的肌肉的控制和协调
功能已经恶化到张口说话Y4很困难的地步，你想站却站不起来口
一个可怕的念头在你的脑子里闪过“天哪，我中风r！”一群
群的人从你身边走过，但大多数人都没有注意到你有几个人看
到你奇怪地靠在树上，脸色很难看，却在周围寻找社会证据。当
没有看到其他人有什么关切的反应时，也就认为没有什么下因
而走开r口
当你发觉自己处于这种境地时，你将如何克服障碍获得帮
助呢？由于你的身体正在迅速恶化，时间是非常宝贵的。假如你
在呼救之前失去了说话和行动的能力或甚至失去了知觉，你得
到帮助和康复的机会便会显著下降。但最有效的求救方式是什
么呢？呻吟、P乌咽、喊叫都不见得管用口它们可能会引起一些注
意，但都不能提供足够的信息使过路人确信你正处在真正的危
险之中
假如仅仅靠喊叫不一定能让过路的人来帮助你，你也许应
该表示得更明确一点仅仅引起别人的注意还不够，你必须明明
白白地说出你需要帮助最好是使用“救命”这样的字眼让旁观
者知道你的处境的确非常险恶不要怕喊错了，在这里不好意思
是你的头号敌人如果你觉得自己可能中风了，就不应该为把问
题估计得过于严重而感到尴尬因为这里的利害关系非常清楚。
为了避免一时的窘迫，你可能要付出死亡或终生瘫痪的代
价口
但是甚至大声求救也不是最有效的策略口这一做法虽然可以
使旁观者明白你正处在危险之中，但还是不能消除每个旁观者心
中的疑点这里到底需要什么样的帮助？我是不是应该提供帮助
的人之一？是否有更合适的人去帮忙？是不是他人已经去寻找内
Ifi5行人来进行救援了？这是不是我的责任？当旁观者站在那里，呆
呆地IV着你，为所有这些问题考虑个没完没了时，对你来说生死
枚关的时间却在无情地流逝
很明显，作为一个受害者，除了让旁观者知道你需要帮助之
外，还要更进一步，帮他们澄清关于应该怎么帮助你以及准应该
帮助你这一类的疑点。但什么是最有效、最可靠的方法呢？
根据我们已经看到的研究结果，我的建议是从人群中仪仅挑
出一个人来，注视着他，指着他，直接对他说“你，穿蓝茄克的
先生，我需要帮助，请叫一辆救护车来”通过这简单的一句话。
你可以消除所有可能妨碍或延误救助的不确定性。你已经把穿蓝
茄克的人摆到了“救援者”的位IN。他现在应该明自，紧急帮助
是必要的；他也应该明自，是他而不是别人有这个责任；而且最
后，他也应该准确地知道要怎么办。所有科学证据都指出，这样
做的话，你将迅速地得到有效的帮助
L〃之，在紧急状态中需要帮助时，最有效的策略是减少周围
的人对你的处境和他们的责任的不确定性，尽m把你所需要的帮
助表达精确。不要让旁观者自己去下结论，因为社会认同原理和
多元无知效应很可能使他们对你的处境做出错误的判断，在人群
中时尤其如此口在本书谈到的所有依从技巧中，这个技巧或许是
最需要牢记的一种。因为如果你不能迅速得到帮助，你有可能会
失去自己的生命
一一一一一一一一一一一读者报告4…1
来自一名住在波兰，洛克劳的妇女
有一天，我正从一条灯光明亮的街土走过，好像看见一个
人掉进了施工的排水沟里。排水沟保护得很好，我不是很有把
握自己是否真的看见了一也许这一切都是我的想象。势果是
一年以前，我一定会接着走我的路，相信那些走得近的人会看
得更清楚。但现在我已经读过你的书了口所以我停了下朱，又
转回去，想看看我刚才肴到的一森是不是真的。结果还真有一
个男人掉进了沟里，正躺在那里昏迷不醒。排水沟很深，所以
从旁边走过的人是看不到他的。当我正春想办法救他时，有两
个过路的人也停了下来，帮我一起把他掖了出来
今夭我看到报纸上说在过去的三个星期里，波兰有12。人
冻死了。那个人是有可能成为第121个的那天晚上为温度
是摄氏零下21度
他应该谢谢你，你的书救了他一命
作者评论：几年前，我卷入了一次较为严重约车祸，我和另一
位司机都受了重伤。我脑后流着血，摇摇晃晃地想站起来，而
他则趴在方向盘上，不省人事。很多丰从我们旁边慢馒地开过
去，司机们目瞪口呆地看着我们，但没有人停下来口就像那人
波兰妇女一样，找也读过伐的书，所以也知道应该怎么办。我
明确地指着一辆车的司机喊道“叫警察。”又对另外两辆车为
司机说二“把车开过来，我们需要帮助”这些司机的反应不但
很迅速，而且还很有感染力。很快就有更多约司机自动地停了
下来，帮助另外那个受伤的司机，因此社会认同原理已经站在
我们这一边了。这里的关键就在于使球向帮助我们的方向滚动
了。这一步完成以后，社会认同原理约力量自然就会把余下的
事情做好了。信封内。研究者想要知道的是有多少捡到钱包的人会效法第一个
拾者。原封不动地把它寄回给失柱。但研究者们准备了两种不同
的版本的信放在钱包中。一种版本看上去是一个普通美国人用标
准英语写的，而另一种则是自称刚来不久的外国人用不标准的英
语写的门换句话说，第一个发现钱包井试图把它归还的，可以是
与大多数美国人相似的或不相似的人口到底是哪一种情况，根据
钱包中的信就可以判断出来
现在一个有趣的问题就是，假如第一个捡到钱包的人与大多
数美冈人相似的话，捡到钱包和信的曼哈顿人是否会较深地受其
影响，因而更可能把钱包寄问去口答案是肯定的当前者是外国
人时，只有33Y的钱包被归还r。但当前者是普通美国人时，有
70％的钱包被归还了。这些数字清楚地表明，我们参照别人的行
为来决定f｝么样的行为是正确的，但龙其是当别人与我们相似的
时候
这个结论不仅适含I成年人、对小孩也很适用。例如，健康
研究人员就发现，学校的反吸烟计划如果用学生的同龄人作教员，
效果便比较持久（Murxey； Leupker； John。；on； 。 Mittlemerk；
1984）。而另一项研究则发现，小孩户们在看丁一部关于一个小孩
看牙庆的愉快经历的电影之后，自己去看牙医时的紧张情绪便降
低了，尤其是当他们与电影中的小孩年龄一样的时候（Melnmed；
Yuicheson； Fleece； llutcherson； & Hawes； 1978）。在这项研究
结果发表前几年，我也曾为降低我儿子克里斯的另外一种紧张情
绪而焦头烂额。如果那时候我就知道这项研究结果就好了
在我居住的亚利桑那，很多住宅的后院都有游泳池。但不幸
的是，每年都有几个小孩掉进无人照管的游泳池中淹死了。因此
我决定教克里斯从小学习游泳口克里斯并不怕水，他很喜欢水但
问题是如果不套11救生圈，不管我怎样劝说、哄骗甚至羞他，他都不会跳进池内。在试r
两个月毫无进展之后，我请了我的一个
研究生来帮忙口他是一个身材魁梧的前救生员，而且当过游泳教
练口但他也像我一样一筹莫展，甚至连劝说克里斯不带救生圈划
一下水都没有做到。
大约就在这时候，5｝ 4｝斯参加r一次日间野营。营中给成员
们安排了许多活动，也包括在个大游泳池游泳。但对此克里斯
总是谨慎地避开r口在这个研究生一败涂地之后不久的一天，我
提前一点到营地接克里斯，眼前的一幕让我大吃了一惊。我看到
克里斯跑到跳板上，纵身跳进了游泳池最深的部分。我慌忙脱掉
鞋